Erstattungs- und Rückgabebestimmungen

Die vorliegende Rückerstattungs- und Rückgabepolitik ist ein integraler Bestandteil der Verkaufsbedingungen, die für Einkäufe über unseren Webshop gelten. Mit der Aufgabe einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit den folgenden Bestimmungen einverstanden:

1. Rücktrittsrecht

1.1. In Übereinstimmung mit der Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher hat der Kunde das Recht, vom Kaufvertrag innerhalb von 14 Kalendertage nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen.
1.2. Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde den Verkäufer innerhalb der Widerrufsfrist schriftlich benachrichtigen.
1.3. Die Rücksendung der Waren muss in ihrem Originalzustand, unbenutzt und in der Originalverpackung.

2. Erstattungen

2.1. Die Erstattungen werden innerhalb von 14 Tage über den Erhalt und die Prüfung der zurückgesandten Waren.
2.2. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit ihm wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
2.3. Die folgenden Kosten sind nicht erstattungsfähig und wird gegebenenfalls von einer Rückerstattung abgezogen:

Die ursprünglichen Versandkosten des Verkäufers für den Versand der Bestellung.
Die Kosten für die Rücksendung, wenn sie vom Verkäufer getragen werden.
Zölle, Einfuhrsteuern, Bearbeitungsgebühren und sonstige Gebühren, die der Verkäufer nach EU-Recht im Zusammenhang mit der Rücksendung der Waren zu zahlen hat.

3. Zölle und Einfuhrabgaben

3.1. Der Kunde ist allein verantwortlich für die Zahlung von Zöllen, Einfuhrsteuern oder lokalen Bearbeitungsgebühren, die vom Zielland erhoben werden.
3.2. Diese Kosten sind nicht im Kaufpreis oder in den an der Kasse angezeigten Versandkosten enthalten.
3.3. Der Verkäufer haftet nicht für Verzögerungen, Verweigerungen oder zusätzliche Kosten, die sich aus der Zollabfertigung ergeben.

4. Verweigerung der Lieferung

4.1. Verweigert der Kunde die Auslieferung des Pakets oder unterlässt er die Zahlung von Zöllen oder damit verbundenen Einfuhrabgaben, kann das Paket an den Verkäufer zurückgeschickt werden.
4.2. In solchen Fällen zieht der Verkäufer vom Erstattungsbetrag alle entstandenen Kosten ab, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

Die ursprünglichen Kosten für den Versand ins Ausland.
Rücksendekosten, die vom Spediteur erhoben werden.
Zölle, Steuern und Bearbeitungsgebühren, die der Verkäufer für die Rücksendung der Waren zu zahlen hat.

5. Defekte oder nicht konforme Waren

5.1. Erhält der Kunde eine mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Ware, muss er dies dem Verkäufer innerhalb von 7 Kalendertage der Zustellung, gegebenenfalls mit Fotobeweis.
5.2. Nach Überprüfung ersetzt der Verkäufer entweder die Waren oder erstattet den vollen Betrag, einschließlich der Versandkosten.