Politique de remboursement et de retour

La présente politique de remboursement et de retour fait partie intégrante des conditions générales de vente applicables aux achats effectués par l'intermédiaire de notre boutique en ligne. En passant commande, le client accepte les dispositions suivantes :

1. Droit de retrait

1.1. Conformément à la directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, le client a le droit de se rétracter du contrat d'achat dans les délais suivants 14 jours calendaires de la réception des marchandises, sans en donner la raison.
1.2. Pour exercer ce droit, le client doit le notifier par écrit au vendeur dans le délai de rétractation.
1.3. Les marchandises doivent être retournées dans leur état d'originenon utilisés et dans leur emballage d'origine.

2. Remboursements

2.1. Les remboursements seront effectués dans un délai de 14 jours de la réception et de l'inspection des marchandises retournées.
2.2. Les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le client pour la transaction initiale, sauf convention contraire expresse.
2.3. Les coûts suivants sont non remboursable et sera déduit de tout remboursement le cas échéant :

Les frais d'expédition originaux encourus par le vendeur pour l'envoi de la commande.
Les frais de retour, s'ils sont pris en charge par le vendeur.
Les droits de douane, les taxes à l'importation, les frais de manutention et tous les autres frais que le vendeur est tenu de payer en vertu de la législation de l'UE dans le cadre du retour des marchandises.

3. Droits de douane et taxes à l'importation

3.1. Le client est seul responsable du paiement des droits de douane, des taxes à l'importation ou des frais de manutention locaux imposés par le pays de destination.
3.2. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix d'achat ou les frais d'expédition affichés à la caisse.
3.3. Le vendeur n'est pas responsable des retards, refus ou frais supplémentaires résultant du dédouanement.

4. Refus de livraison

4.1. Si le client refuse la livraison du colis, ou s'il ne s'acquitte pas du paiement des droits de douane ou des frais d'importation connexes, le colis peut être retourné au vendeur.
4.2. Dans ce cas, le vendeur déduira du montant du remboursement tous les frais encourus, y compris, mais sans s'y limiter :

Les frais d'expédition initiaux à l'aller.
Les frais de retour imposés par le transporteur.
Les droits de douane, les taxes et les frais de manutention que le vendeur est tenu de payer pour le retour des marchandises.

5. Marchandises défectueuses ou non conformes

5.1. Si le client reçoit des marchandises défectueuses ou non conformes au contrat, il doit le notifier par écrit au vendeur dans les délais suivants 7 jours calendaires de la livraison, en fournissant des preuves photographiques le cas échéant.
5.2. Après vérification, le vendeur remplacera les marchandises ou les remboursera intégralement, y compris les frais d'expédition.