Conditions générales d'utilisation de la boutique en ligne rightstuff.eu
(en vigueur à partir du 09.01.2023)

§1 Dispositions générales

Définitions :

a) Jours ouvrables - jours de la semaine, du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés.

b) Livraison - la livraison au client, par le fournisseur au nom du vendeur, des produits spécifiés dans la commande.

c) Fournisseur - l'entité qui coopère avec le vendeur aux fins de la livraison des marchandises, telle qu'une société de messagerie.

d) Mot de passe - une séquence de lettres, de chiffres ou d'autres caractères choisis par le client lors de son inscription dans la boutique en ligne, utilisée pour sécuriser l'accès au compte du client.

e) Hotline - le numéro de téléphone +48 579297461, qui permet au client de contacter le vendeur pour obtenir des informations sur les contrats de vente conclus.

f) Client - toute entité utilisant la boutique en ligne ou effectuant un achat auprès du vendeur.

g) Consommateur - une personne physique qui conclut avec le vendeur une transaction juridique qui n'est pas directement liée à son activité commerciale ou professionnelle.

h) Compte client - un panneau individuel pour chaque client, créé par le vendeur après l'enregistrement, permettant au client d'utiliser certaines fonctionnalités du magasin en ligne.

i) Acheteur - toute entité effectuant un achat auprès du vendeur.

j) Entrepreneur - une personne physique, une personne morale ou une unité organisationnelle sans personnalité juridique à laquelle la loi confère une capacité juridique, qui exerce une activité commerciale ou professionnelle en son nom propre et qui conclut avec le vendeur une transaction juridique directement liée à cette activité.

k) Conditions Générales de Vente - ce document.

l) Inscription - l'acte de création d'un compte client dans la boutique en ligne par le client de la manière spécifiée dans les présentes conditions générales.

m) Boutique en ligne - le site web www.rightstuff.eu.

n) Vendeur - OLEG MOZHEY, ul. B. Prusa 6/75, 50-319 Wrocław, REGON : 522398369, NIP : PL8982279308, qui est également le propriétaire de la boutique en ligne.

o) Site web du magasin - les sites web par l'intermédiaire desquels le vendeur exploite la boutique en ligne, sous le domaine www.rightstuff.eu.

p) Biens - tout produit présenté par le Vendeur sur le Site Internet de la Boutique, pouvant faire l'objet d'un Contrat de Vente.

q) Accord de vente - un contrat de vente à distance conclu en vertu des présentes conditions générales entre l'acheteur et le vendeur.

Les présentes conditions générales définissent les règles d'achat dans la boutique en ligne rightstuff.eu exploitée par le vendeur.
En cas de problèmes ou de questions concernant l'utilisation de la boutique en ligne, le client peut contacter le vendeur.
L'acheteur peut contacter le vendeur :
a) par courrier électronique : [email protected]
b) par téléphone : +48 579297461
c) par courrier : ul. B. Prusa 6/75, 50-319 Wrocław
L'acheteur ne peut être qu'une personne morale ou physique jouissant d'une pleine capacité juridique, ou une personne physique jouissant d'une capacité juridique limitée et dûment représentée par un mandataire.
Les livraisons sont effectuées sur le territoire de la République de Pologne et dans les pays de l'Union européenne.
La prise de connaissance des présentes conditions générales et l'acceptation de leurs dispositions avant la conclusion d'un contrat de vente ou d'un contrat de services électroniques constituent une condition préalable à la passation d'une commande.

§2 Exigences techniques

Pour utiliser les services fournis dans le cadre des présentes conditions générales, le client doit avoir :
- La version d'Internet Explorer ne doit pas être antérieure à 7.0,
- Mozilla Firefox pas plus ancien que la version 3.0,
- Chrome (toute version), ou
- Opera ne doit pas être plus ancien que la version 2,
  avec JavaScript activé.
Le client peut consentir à l'utilisation de cookies. Les détails concernant l'objectif du stockage et de l'accès aux informations par le biais des cookies, ainsi que les options de stockage et les paramètres d'accès, sont fournis dans la politique de confidentialité.

§3 Services électroniques

Par l'intermédiaire du site Web du magasin, le vendeur fournit gratuitement les services électroniques suivants :
a) permettre aux clients de parcourir l'assortiment du magasin en ligne,
b) Compte client,
c) Abonnement au bulletin d'information.
Le contrat de consultation de l'assortiment du magasin est conclu pour une durée déterminée et prend fin lorsque le client ferme le site web du magasin.
Le contrat de service de compte client est conclu pour une durée indéterminée.
L'accord relatif au service d'information est conclu pour une durée indéterminée.
Le client est tenu d'utiliser la boutique en ligne d'une manière conforme à la loi et aux bonnes pratiques, dans le respect des droits personnels et des droits de propriété intellectuelle des tiers.
Il est interdit au client de fournir des contenus illicites.

§4 Contrat de vente

Les informations sur les Biens fournies sur le Site Internet du Magasin, notamment leurs descriptions, leurs paramètres techniques et de performance, ainsi que leurs prix, constituent une invitation à conclure un contrat au sens de l'article 71 du Code civil.
Pour passer une commande, le client doit remplir le formulaire de commande sur le site Web du magasin, en sélectionnant les produits et en fournissant les informations personnelles et de livraison requises.
Les commandes peuvent être passées 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
La conclusion d'un contrat de vente entre le client et le vendeur intervient au moment de la confirmation de l'acceptation de la commande par le vendeur, envoyée à l'adresse électronique du client.
Le contrat de vente est conclu en anglais.

§5 Prix et modes de paiement

Les prix des biens indiqués sur le site Web du magasin sont des prix bruts (TVA comprise) et sont exprimés en euros (EUR) ou en złoty polonais (PLN), en fonction de la sélection.
Le prix total des Produits, taxes comprises, ainsi que les frais de livraison et autres frais éventuels, seront communiqués au Client avant la passation de la commande.
Le client peut choisir parmi les modes de paiement suivants :
a) les paiements électroniques par le biais des systèmes de paiement en ligne disponibles,
b) par virement bancaire,
c) le paiement par carte.
En cas de non-paiement par le client dans les 7 jours suivant la commande, la commande sera annulée.

§6 Livraison

La livraison des marchandises est limitée à la Pologne et aux autres pays de l'UE.
Les frais de livraison sont indiqués à chaque fois sur le site du magasin et lors du processus de commande.
La livraison est effectuée par des services de messagerie.
Le délai de livraison est de 14 jours ouvrables, sauf indication contraire dans la description du produit.

§7 Plaintes

Le vendeur est tenu de livrer des marchandises exemptes de défauts.
Le vendeur est responsable envers le client si les marchandises présentent un défaut physique ou juridique (garantie).
Une plainte peut être déposée par courrier électronique à l'adresse suivante [email protected] ou par écrit à l'adresse du vendeur.
La plainte doit comprendre
a) les coordonnées du client,
b) des informations sur les marchandises et la commande,
c) la description du défaut,
d) la demande du client.
Le vendeur répondra à la plainte dans les 14 jours suivant sa réception.

§8 Garantie

Si les marchandises sont couvertes par une garantie du fabricant ou du distributeur, l'information est fournie dans la description des marchandises.
Les conditions de garantie sont précisées dans la carte de garantie délivrée par le garant.

§9 Responsabilité

Le vendeur n'est pas responsable des interruptions de fonctionnement de la boutique en ligne dues à des cas de force majeure, à des actions non autorisées de tiers ou à l'incompatibilité de la boutique en ligne avec l'infrastructure technique du client.
Le vendeur n'est pas responsable des retards de livraison causés par le transporteur ou les autorités douanières.

§10 Retrait de l'accord

Conformément à la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs, l'acheteur qui est un consommateur a le droit de résilier le contrat de vente dans un délai de 14 jours sans donner de raison.
Pour exercer ce droit, le consommateur doit soumettre une déclaration de rétractation par courriel ou par écrit, comme indiqué au §1.4.
Le consommateur est tenu de renvoyer les marchandises à ses propres frais dans un délai de 14 jours à compter de la date de retrait.
Le vendeur rembourse au consommateur le prix d'achat, y compris les frais de livraison (dans la mesure où la loi l'exige), dans un délai de 14 jours à compter de la réception des marchandises retournées ou de la preuve d'expédition.
Exceptions : le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens fabriqués selon les spécifications du consommateur, aux biens descellés après la livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de santé ou d'hygiène, et aux autres exceptions définies par la loi.

§10a Retours et remboursements

Le vendeur s'efforce de faire en sorte que tous les produits soient conformes à la description et exempts de défauts. Si les marchandises ne répondent pas aux attentes de l'acheteur, elles peuvent être retournées conformément à la présente section et à la législation applicable.
Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception des marchandises par le consommateur, conformément à l'article 10 des présentes conditions générales.
Les marchandises retournées doivent être intactes, complètes, dans leur emballage d'origine (le cas échéant) et ne présenter aucun signe d'utilisation au-delà de ce qui est nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.
Les remboursements sont effectués dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception par le vendeur des marchandises retournées ou de la preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Les remboursements sont effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par l'Acheteur, sauf si l'Acheteur convient expressément d'un autre mode de paiement qui n'entraîne pas de frais supplémentaires.
Les frais de retour sont à la charge du consommateur, sauf si le retour résulte d'une faute du vendeur (par exemple, marchandises incorrectes ou défectueuses).
Le vendeur n'accepte pas les retours contre remboursement.
Les produits fabriqués sur commande, les produits d'hygiène et les articles de santé non scellés (par exemple, les produits cosmétiques une fois ouverts) ne peuvent pas être retournés.
En cas de retour partiel, seuls les coûts des produits sont remboursés ; les frais de livraison ne sont pas remboursés si l'acheteur conserve au moins un produit de la commande.
Droits de douane et taxes : Le vendeur ne prend pas en charge les droits de douane, les taxes d'importation ou tout autre frais supplémentaire imposé par le pays de destination. Ces frais sont à la charge exclusive du client.
Refus de parcelles : Si le client refuse de prendre livraison du colis ou ne règle pas les droits de douane/taxes, ce qui entraîne le retour des marchandises au vendeur, le montant du remboursement sera réduit d'un montant équivalent :

les frais d'expédition réels du vendeur,
les éventuels frais de retour facturés par le service de messagerie, et
les droits de douane, taxes ou frais de traitement imposés au vendeur en vertu de la législation européenne ou locale.

Toutes les questions concernant les retours et les remboursements doivent être adressées à : [email protected].

§11 Protection des données personnelles

Les règles relatives à la protection des données à caractère personnel sont énoncées dans la politique en matière de protection de la vie privée et de cookies, disponible à l'adresse suivante : https://rightstuff.eu/privacy-refund-policy/.

§12 Dispositions finales

Les contrats de vente et l'utilisation de la boutique en ligne, y compris les transactions avec des entrepreneurs étrangers, sont régis par le droit polonais, en particulier :
- le code civil du 23 avril 1964,
- la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs,
- et d'autres réglementations européennes applicables en matière de protection des consommateurs.
Tout litige survenant entre le vendeur et le client sera résolu par le tribunal compétent en vertu de la loi applicable.
Le vendeur se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales pour des raisons valables, y compris des modifications de la législation, des changements dans les méthodes de paiement ou de livraison, ou des mises à jour technologiques. Les clients seront informés de toute modification sur le site Internet du magasin.